프린터에서 인쇄를 취소했는데도 문서가 계속 대기열에 남아 있거나, 삭제 중이라는 메시지만 나타나면서
사라지지 않는 경우가 있습니다.
특히 인쇄 작업 하나가 멈추면 이후에 보내는 문서까지 출력되지 않는 문제가 발생하기도 합니다.
이럴 때 프린터를 껐다 켜거나 컴퓨터를 재부팅해도 해결되지 않는다면 Windows 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스를
확인해야 합니다.
이번 글에서는 윈도우11과 윈도우10에서 인쇄 대기열을 삭제하는 기본 방법부터, 삭제되지 않는 문서를 강제로 제거하는
방법까지 단계별로 알아보겠습니다.
1. 프린터 인쇄 대기열이 삭제되지 않는 이유
컴퓨터에서 인쇄 버튼을 누르면 문서가 프린터로 즉시 전달되는 것처럼 보이지만 실제로는 중간 처리 과정이 존재합니다.
Windows는 인쇄 작업을 관리하기 위해 인쇄 스풀러(Print Spooler) 라는 서비스를 사용합니다.
인쇄 스풀러는 여러 문서의 출력 순서를 관리하고 프린터에 데이터를 전달하는 역할을 합니다.
그런데 다음과 같은 상황에서는 인쇄 작업이 정상적으로 종료되지 않을 수 있습니다.
- 프린터와 컴퓨터의 연결이 일시적으로 끊긴 경우
- 프린터 드라이버에 오류가 발생한 경우
- 인쇄 도중 프린터 전원이 꺼진 경우
- 인쇄 데이터가 손상된 경우
- 인쇄 스풀러 서비스가 정상적으로 작동하지 않는 경우
이러한 문제가 발생하면 인쇄 대기열에 문서가 남아 이후 인쇄 작업까지 중단될 수 있습니다.
2. 첫 번째 방법｜Windows 설정에서 인쇄 대기열 삭제하기
가장 먼저 Windows 기본 설정에서 인쇄 작업을 취소해 봅니다.
윈도우11 기준
- 시작 버튼을 클릭합니다.
- 설정을 실행합니다.
- Bluetooth 및 장치로 이동합니다.
- 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
- 문제가 발생한 프린터를 클릭합니다.
- 인쇄 대기열 열기를 선택합니다.
- 문제가 있는 문서를 선택하여 취소합니다.
윈도우10에서는 설정 → 장치 → 프린터 및 스캐너에서 해당 프린터를 선택한 뒤 대기열을 열 수 있습니다.
인쇄 작업이 여러 개 쌓여 있다면 대기열에서 제공하는 전체 취소 기능을 이용할 수도 있습니다.
이 단계에서 정상적으로 삭제된다면 추가 작업은 필요하지 않습니다.
하지만 취소 중이라는 표시가 계속 나타나거나 문서가 사라지지 않는다면 다음 방법으로 진행합니다.
3. 두 번째 방법｜인쇄 스풀러 서비스 다시 시작하기
인쇄 대기열 삭제가 되지 않을 때 가장 먼저 시도할 수 있는 조치입니다.
① 서비스 관리 도구 실행
키보드에서 Windows + R을 누릅니다.
실행 창이 나타나면 다음 명령어를 입력합니다.
services.msc
확인을 누르면 Windows 서비스 관리 창이 열립니다.
② Print Spooler 찾기
서비스 목록에서 Print Spooler 또는 인쇄 스풀러를 찾습니다.
해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 다시 시작을 선택합니다.
서비스가 다시 시작되면 인쇄 대기열을 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 방법은 스풀러 서비스의 일시적인 오류를 해결하는 데 도움이 됩니다.
다만 손상된 인쇄 작업 파일이 남아 있다면 서비스를 다시 시작해도 문제가 반복될 수 있습니다.
4. 세 번째 방법｜인쇄 대기열 파일 강제로 삭제하기
앞선 방법으로 해결되지 않았다면 인쇄 스풀러에 남아 있는 임시 작업 파일을 직접 삭제할 수 있습니다.
이 방법은 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.
① 인쇄 스풀러 중지
다시 Windows + R을 누르고 services.msc를 실행합니다.
Print Spooler 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 중지를 선택합니다.
② 인쇄 작업 폴더 열기
파일 탐색기 주소창에 다음 경로를 입력합니다.
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
해당 폴더에는 Windows가 처리 중인 인쇄 작업의 임시 파일이 저장됩니다.
일반적으로 .SPL, .SHD 확장자의 파일이 포함될 수 있습니다.
③ 폴더 안의 인쇄 작업 파일 삭제
PRINTERS 폴더 안에 있는 인쇄 작업 파일을 삭제합니다.
주의: PRINTERS 폴더 자체를 삭제하지 말고 내부 파일만 삭제해야 합니다.
이 작업을 수행하면 해당 컴퓨터의 인쇄 대기열에 남아 있던 다른 문서도 삭제될 수 있습니다.
④ 인쇄 스풀러 다시 시작
서비스 관리 창으로 돌아가 Print Spooler를 다시 시작합니다.
이후 프린터 인쇄 대기열을 확인합니다.
5. 네 번째 방법｜명령 프롬프트로 인쇄 대기열 초기화하기
인쇄 대기열을 수동으로 삭제하는 과정이 번거롭다면 명령어를 이용할 수도 있습니다.
이 방법 역시 인쇄 스풀러를 중지하고 임시 인쇄 작업 파일을 삭제한 뒤 서비스를 다시 시작하는 방식입니다.
① 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행
시작 메뉴에서 cmd를 검색합니다.
명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행합니다.
② 다음 명령어를 순서대로 입력
첫 번째 명령어는 인쇄 스풀러를 중지합니다.
net stop spooler
두 번째 명령어는 대기열의 임시 인쇄 파일을 삭제합니다.
del /Q /F "%SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS\*"
세 번째 명령어는 인쇄 스풀러를 다시 시작합니다.
net start spooler
각 명령어를 입력한 뒤 Enter 키를 누르면 됩니다.
명령어 실행 중 오류가 발생하면 관리자 권한으로 실행했는지, 인쇄 스풀러가 정상적으로 중지되었는지 확인합니다.
이 방법은 현재 컴퓨터의 대기 중인 인쇄 작업을 모두 제거할 수 있으므로 필요한 문서는 나중에 다시 인쇄해야 합니다.
6. 인쇄 대기열을 삭제했는데도 다시 멈춘다면?
인쇄 대기열 초기화 후에도 같은 문제가 반복된다면 단순한 대기열 오류가 아닐 수 있습니다.
이때는 다음 항목을 확인합니다.
프린터 연결 상태
USB 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.
무선 프린터라면 컴퓨터와 프린터의 네트워크 연결 상태도 확인해야 합니다.
프린터 드라이버 상태
프린터 제조사 공식 홈페이지에서 해당 모델에 맞는 드라이버를 확인합니다.
오래되었거나 손상된 드라이버가 문제라면 제조사 안내에 따라 업데이트 또는 재설치를 진행합니다.
특정 문서에서만 오류가 발생하는지 확인
다른 문서는 정상적으로 인쇄되는데 특정 PDF나 엑셀 파일에서만 문제가 발생한다면 문서 자체 또는 사용하는
프로그램의 인쇄 처리 과정에 원인이 있을 수 있습니다.
공유 프린터인지 확인
회사에서 사용하는 네트워크 공유 프린터라면 인쇄 작업이 다른 컴퓨터나 프린트 서버에서 관리되고 있을 수도 있습니다.
이 경우 자신의 컴퓨터에서 대기열을 초기화해도 문제가 해결되지 않을 수 있으므로 관리자에게 확인하는 것이 좋습니다.
7. 인쇄 대기열 오류를 예방하는 방법
인쇄 스풀러 오류를 완전히 방지할 수는 없지만 다음과 같은 방법으로 문제 발생 가능성을 줄일 수 있습니다.
- 프린터 드라이버를 제조사 권장 버전으로 유지합니다.
- 인쇄 중 프린터 전원을 갑자기 끄지 않습니다.
- 대용량 문서에서 오류가 발생하면 페이지를 나누어 출력해 봅니다.
- 네트워크 프린터는 연결 상태를 확인합니다.
- 인쇄 작업이 멈췄을 때 같은 문서를 반복해서 전송하지 않습니다.
특히 인쇄가 되지 않는다고 여러 번 인쇄 버튼을 누르면 대기열에 동일한 문서가 쌓일 수 있습니다.
문제가 발생했다면 먼저 기존 인쇄 작업의 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
8. 정리｜인쇄 대기열이 삭제되지 않을 때 해결 순서
프린터 인쇄 대기열이 삭제되지 않는다면 다음 순서로 진행하는 것이 효율적입니다.
1단계: Windows 설정에서 인쇄 작업 취소
2단계: Print Spooler 서비스 다시 시작
3단계: 스풀러 중지 후 PRINTERS 폴더 내부 파일 삭제
4단계: 관리자 명령 프롬프트에서 스풀러 초기화
5단계: 프린터 연결 상태와 드라이버 확인
대부분의 일시적인 인쇄 대기열 문제는 스풀러 재시작이나 임시 작업 파일 초기화로 해결을 시도할 수 있습니다.
다만 문제가 반복된다면 프린터 연결 환경이나 드라이버, 특정 문서의 오류까지 함께 확인해야 합니다.
인쇄 대기열이 삭제되지 않을 때는 프린터 자체보다 Windows의 인쇄 스풀러 상태부터 점검해 보세요.
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